1. Dispositions générales
Les Conditions Générales YallaXash Finance Ltd s’appliquent et régissent votre accès aux services disponibles sur le site et l’application mobile et à l’utilisation que vous en faites.
Par conséquent, vous reconnaissez avoir lu et accepté tous les termes et conditions figurant dans les conditions générales d’utilisation (site internet et application mobile).
2. Informations générales sur YallaXash finance Ltd.
YallaXash Finance Ltd : une société de droit canadien et québécois, Incorporé au Canada sous le numéro 77963 9681 et enregistré auprès du registraire du Québec.
Numéro d’entreprise 1173339871 et ayant son siège social au 200-4388 rue Saint-Denis, Montréal, Québec, H2J 2L1, CANADA - courriel : contact@yallaxash.com
YallaXash Finance Ltd un établissement de transfert d’argent dûment autorisé par CANAFE (FINTRAC en anglais) sous le numéro de licence M18317508 et autorisé par l’autorité des marchés financier au Québec (AMF) sous le numéro de permis 904085 pour l’exploitation de transfert de fond.
L’activité YallaXash est le service de transfert de fonds à l’échelle internationale, au moyen de transferts effectués via ses services en ligne.
S’appuyant sur l’innovation technologique et en combinant son savoir-faire et celui de ses partenaires locaux, YallaXash veut fournir à ses clients un service rapide, sécurisé et efficace.
En cas de besoin, vous pouvez contacter le service-client de YallaXash aux coordonnées et horaires suivantes :
Par téléphone : +1 438-795-5230 entre 8h00 et 18h00 EST, du lundi au samedi, sauf les jours fériés
Par email : contact@yallaxash.com
Par courrier : 200-4388 rue Saint-Denis, Montréal, Québec, H2J 2L1, CANADA
3. Présentation des services proposés via l’application YallaXash
Il s’agit d’une application qui permet de procéder à des opérations en ligne de transferts de fonds.
Pour pouvoir procéder à une opération de transfert par l’application YallaXash, l’utilisateur doit obligatoirement s’identifier en créant ou en utilisant son compte personnel (au moyen d’un login et d’un mot de passe), ce qui lui permet de d’effectuer et de suivre son opération d’envoi de fonds à un tiers.
4. Eligibilité - Inscription - Acceptation des conditions générales
Pour être admissible aux services proposés par YallaXash et pouvoir vous inscrire afin de les utiliser, vous devez être âgé d’au moins 18 ans et être en capacité juridique de nouer une relation contractuelle.
En tant que personne physique, vous déclarez et garantissez à YallaXash que vous avez l’âge minimum requis ou plus, que vous possédez la capacité juridique de conclure un contrat et que vous utilisez les services proposés par YallaXash uniquement en votre nom propre.
Pour confirmer votre inscription et avant de pouvoir utiliser ses services, YallaXash se réserve le droit de vérifier votre identité.
YallaXash peut procéder à la vérification informatique de vos informations d’identification et se réserve le droit d’interroger à cet effet diverses autorités nationales et bases de données privées pour confirmer ou infirmer les informations fournies par vos soins. Toute identité ou activité suspecte pourra être signalée aux autorités appropriées et compétentes, notamment les autorités canadiennes chargées de la prévention des fraudes et de la lutte contre le blanchiment d’argent.
Cette procédure de vérification est conforme à la réglementation canadienne.
YallaXash se réserve le droit de rejeter toute nouvelle inscription ou toute demande de transfert, si certains éléments fournis par vos soins lui semblent erronés, falsifiés, ou en contradiction avec la réglementation (fraude, blanchiment d’argent, activité criminelle…)
Vos login et mot de passe sont strictement confidentiels et personnels.
En cas de divulgation provenant de votre part, YallaXash ne peut être tenue responsable.
5. Données personnelles - Confidentialité - Respect de la vie privée
Pour permettre votre inscription comme utilisateur des services YallaXash via son application, vous avez communiqué des données personnelles vous concernant.
Ces données font l’objet d’un traitement informatisé et sont communiquées aux autorités compétentes permettant de vérifier votre identité, ainsi qu’aux autorités de tutelle auxquelles est soumis YallaXash au Canada.
Pour traiter votre demande de transfert de fonds, vous avez communiqué YallaXash des données personnelles vous concernant et qui concernent le destinataire du paiement demandé par vous. Ces données collectées font l’objet d’un traitement automatique et électronique, elles sont transférées dans le pays de destination de votre transfert. Les autorités de tutelle dont dépend YallaXash peuvent avoir accès à des informations extraites de votre demande de transfert de fonds et obtenir éventuellement une copie des messages de confirmation et de suivi transmis par voie électronique.
Si vous avez des questions concernant les données personnelles transmises, vous pouvez contacter le service-client de YallaXash.
Par téléphone : +1 438-795-5230 entre 8h00 et 18h00 EST, du lundi au samedi, sauf les jours fériés
Par email : envoyer un email en utilisant expressément l’adresse suivante contact@yallaxash.com
Par courrier : 200-4388 rue Saint-Denis, Montréal, Québec, H2J 2L1, CANADA
6. Modalités des services proposés pour les transferts en ligne
En créant / utilisant votre compte personnel d’utilisateur, vous êtes informés des taux de change actualisés en temps réel, des montants des commissions qui seraient demandés en simulant vous-même sur l’application le montant du transfert de fonds que vous souhaitez réaliser, du suivi du transfert de fonds jusqu’à la livraison.
Les informations délivrées sur les taux de change pratiqués sont valables le temps de la transaction. Ils peuvent évolués en fonction du taux de change international.
Notre application vous permet de consulter l’historique de vos transferts, de suivre en temps réel vos transferts en cours ou d’accéder à toute information vous concernant.
La création préalable de votre compte personnel d’utilisateur est obligatoire pour tout transfert de fonds. Des informations personnelles concernant le destinataire de vos fonds (identification, son adresse, coordonnées téléphoniques ou email, ses coordonnées bancaires si nécessaire, etc.) seront exigées.
Vous devez indiquer le montant de la transaction à effectuer sachant que la commission peut varier en fonction du montant de cette transaction. Les sommes transférées sont décaissées au Canada en dollars canadiens ou bien sont converties en dollars américains ou en devises locales, suivant le pays destinataire.
7. Plafonds – Restrictions ou suspensions - Blocage d’un transfert - Agissements des tiers
Les plafonds des montants pouvant être transférés sont les suivants:
Pour les comptes vérifiés :
Le montant maximum unitaire autorisé pour un transfert de fonds est 5000 CAD; Le total maximum cumulé des transactions par tranche de 24 heures est 5000 CAD; Le montant maximum cumulé autorisé par période de 30 jours est 15 000 CAD ; Le montant maximum cumulé autorisé par période de 90 jours est 40 000 CAD ; La limite annuelle des transferts cumulés est fixée à 100 000 CAD Pour le comptes non vérifiés :
Le montant maximum unitaire autorisé pour un transfert de fonds est 999 CAD; Le total maximum cumulé des transactions par tranche de 24 heures est 999 CAD; Le montant maximum cumulé autorisé par période de 30 jours est 3 000 CAD ; Le montant maximum cumulé autorisé par période de 90 jours est 8 000 CAD ; La limite annuelle des transferts cumulés est fixée à 20 000 CAD Le dépassement de ces plafonds autorisés YallaXash à rejeter vos transactions ou à les différer.
De même, toute opération répétée de transfert de fonds vers un même destinataire peut faire l’objet soit d’un rejet soit d’une demande d’informations supplémentaires auprès de l’envoyeur.
YallaXash décline toute responsabilité quant aux conséquences résultantes directement ou indirectement des agissements des utilisateurs.
8. Tarifs des commissions pratiquées
La somme d’argent remise au récipiendaire est entendue comme net de commission.
La commission perçue par YallaXash fluctue en fonction de la somme envoyée et du taux de change appliqué. Les tarifs ainsi que les taux sont indiqués avant et pendant toute transaction.
9. Droit de rétractation (annulation d’une demande de transfert)
L’annulation de transaction est possible tant que la transaction n’est pas réalisée.
Dans ce cas, il vous est restitué le montant de la transaction hors commissions.
Votre compte sera alors re-crédité de cette somme sur l’application YallaXash.
10. Délais
YallaXash s’engage à la remise des fonds envoyés au destinataire dans un délai de 48 heures, à condition que toutes les informations fournies de la part de l’envoyeur soient exactes et complètes, que le destinataire soit en capacité légale de percevoir et retirer les fonds et que YallaXash ne soit pas exposé à cas de force majeure.
Pour toute réclamation, modification ou mise à jour de vos données, vous pouvez nous contacter par email aux coordonnées suivantes :
Toute donnée vous concernant sera archivée au moins 7 ans pour des raisons légales et fiscales.